(相关资料图)

同花顺（300033）金融研究中心6月2日讯，有投资者向兰州银行（001227）提问， 董秘您好！请介绍一下贵公司的人工智能客服系统应用场景，如：公司的人工智能客服机器人有没有使用到自然语言处理NLP技术，为客户实现智能化客户服务。

公司回答表示，尊敬的投资者您好，我行人工智能客服机器人应用了自然语言（NLP）相关技术，目前主要用于手机银行智能客服问题回复的相关场景，为客户提供7*24小时在线业务咨询服务。